管理学中控制过程包括哪些步骤

爱似刺入心 4个月前 已收到1个回答 举报

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1、确定标准。确定控制标准的原则:反映计划要求,控制关键点,体现控制趋势,组织适应性,控制的例外。控制标准的基本特性:简明,适用,一致,可行,可操作,灵活。常用控制标准:定量与定性。制定控制标准的步骤:确立控制对象,选择控制关键点,制定控制标准。

2、衡量成效。衡量工作成效的信息质量:准确,及时,可靠适用。收集信息的主要方法:亲自观察,分析报表资料,抽样调查,召开会议,口头报告,书面报告。

3、纠正偏差。分析偏差产生的主要原因。确定纠偏的对象。悬着适当的纠偏措施:保持方案的双重优化,原有计划的影响,注意消除疑惑。

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