浅笑若桃 3星
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1.
如果买家提前跟我们说不要了, 物流 还没有显示拒签,我们要及时跟买家沟通,解决买家的疑惑或者担心的问题,多跟买家销售下产品的优点,如果买家能够被我们影响下来,那么拒收问题也就解决了。
2.
如果物流信息已经显示退回,那么我们首先要联系买家了解拒收原因,是不在本地收不了货还是担心产品质量又或者是物流公司态度不好等原因导致买家拒收,根据具体原因做具体措施。
3.
为了确保拒收原因的真实性,我们还可以打电话给物流公司,了解真实情况,这样一来,双方只要讲述一致,那么原因便是真实的了。
4.
如果我们收到买家的退货,商品确实存在本身的质量问题,买家也提供了凭证,我们可以跟买家协商好,支持全额退款给买家的,但是来回运费都是需要我们自己承担的。
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