PDCA循环的四个阶段 八个步骤

一.计划(P)阶段

计划是质量管理的第一阶段。通过计划，确定质量管理的方针、目标，以及实现该方针和目标的行动计划和措施。

计划阶段包括以下四个步骤：

第一步，分析现状，找出存在的质量问题。

第二步，分析原因和影响因素。针对找出的质量问题，分析产生的原因和影响因素。

第三步，找出主要的影响因素。

第四步，制定改善质量的措施，提出行动计划，并预计效果。在进行这一步时，要反复考虑并明确回答以下问题：1)为什么要制定这些措施(Why)?2)制定这些措施要达到什么目的(What)?3)这些措施在何处即哪个工序、哪个环节或在哪个部门执行(Where)?

4)什么时候执行(When)?5)由谁负责执行(Who)?6)用什么方法完成(How)?

以上六个问题，归纳起来就是原因、目的、地点、时间、执行人和方法，亦称5W1H问题。

二.实施(D)阶段

该阶段只有一个步骤，即第五步：执行计划或措施。

三.检查(C)阶段

该阶段只有一个步骤，即第六步：检查计划的执行效果。通过做好自检、互检、工序交接检、专职检查等方式，将执行结果与预定目标对比，认真检查计划的执行结果。

四.处理(A)阶段

包括两个具体步骤：第七步，总结经验。对检查出来的各种问题进行处理，正确的加以肯定，总结成文，制定标准。

第八步，提出尚未解决的问题。通过检查，对效果还不显著，或者效果还不符合要求的一些措施，以及没有得到解决的质量问题，不要回避，应本着实事求是的精神，把其列为遗留问题，反映到下一个循环中去。

处理阶段是PDCA循环的关键。因为处理阶段就是解决存在问题，总结经验和吸取教训的阶段。该阶段的重点又在于修订标准，包括技术标准和管理制度。没有标准化和制度化，就不可能使PDCA循环转动向前。

  PDCA的八个步骤

PDCA表明了质量管理活动的四个阶段，每个阶段又分为若干步骤

计划阶段

1.分析现状

2.找出问题的原因

3.分析产生问题的原因

4.找出其中的主要原因

5.拟订措施计划

实施阶段

6.执行技术组织措施计划

检查阶段

7.把执行结果与预定目标对比

总结、再优化阶段

8.巩固成绩，进行标准化

PDCA是环环相扣的，这个周期是周而复始的，PDCA循环，可以使我们的思想方法和工作步骤更加条理化、系统化、图像化和科学化。