淘宝卖家权益如何维护

旧事再浮现 1个月前已收到2个回答举报

共回答了339个问题采纳率：94.1% 评论

1、理解维权内容、维权理由等详情。有些卖家遇到维权问题后，只晓得本人有一个维权要处置，但是却不晓得怎样办，这可要不得。呈现维权了，第一时间去“维权管理”里面看看维权的细致内容。

2、看看订单，肯定下买家有没有收到货物；货物状态也是处置维权中的重要点哦，同时和买家好好沟通，不要把维权的买家都当做拉仇恨的哦，大嘴一直置信良好的沟通是处理问题的根底。

3、准备凭证。假如买家没有收到货，那卖家要准备发货凭证，买家的签收凭证等，详细看买家维权的状况；假如买家收到货，破损少件的状况，那卖家要准备第三方合法签收凭证；假如买家收到货，实物与网上描绘不符的状况，那买家需求提供收到的实物照片和售出宝贝的比照；假如买家收到货，商质量量等问题状况，那卖家要出具正轨有效的进货凭证等。

4、双方优先自主沟通，看看是不是有误解，看看是不是能够撤销维权；假如双方的确无法达成分歧，那请求客服介入停止调解了。

11小时前

37