念他成瘾 4星
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用户、数据和资源,
是企业由点到面、由局部到全局、分阶段展开数字化转型的三大核心要素。在持续的数字化转型过程中,三者缺一不可。
一、以用户为核心,是企业在数字化时代的生命线
以用户为核心,不是简单地指服务员与客户关系的表层解读,这个服务要延伸到功能服务、认知服务、利他服务等环节。企业要想用户之所想,以用户需求为出发点,来迭代企业的产品服务,完成创意设计。
8小时前
回答问题
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