rpa是什么

首先从定义上来给你讲，所谓RPA，是指机器人的流程自动化。它可用于自动化执行重复性高、工作量大的工作。根据机器人流程自动化和人工智能研究所（IRPAAI）的定义，RPA描述了这样一种技术应用：“让公司员工能够配置计算机软件或“机器人”，采集和解释现有应用，以便处理交易、操纵数据和出发响应，并与其数字系统通信。”它将转变企业对于文书处理相关工作的态度，使得员工能腾出更多的时间关注客户需求，完成价值提升的工作。

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多年来一直致力于企业信息化研究和管理咨询服务的RPA专家孙逸在接受元年科技记者采访时，概括了RPA的六大特征：

其一，RPA并不是一个有着和人类一样外形的物理机器人；

其二，RPA并不能代替人类的认知能力，所以并不能完全取代人类；

其三，RPA是一款基于桌面记录的自动化软件；

其四，RPA能够自动执行基本的流程化任务，用“机器人”或者虚拟员工来代替人力完成这些低附加值的工作；

其五，RPA平台能7*24小时连续工作，其完成同样工作的成本仅为以为离岸操作人员的三分之一，或本地操作人员的九分之一；

其六，RPA能提供极强的管控能力及审核能力，因为它能做到详细、实时地追踪所有流程步骤。

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那么，整体而言，哪些工作将更可能被RPA所替代呢？

孙逸认为，从当前全球范围内已经应用RPA技术的业务领域来看，具有如下特征的工作，往往会是应用RPA技术的首选：

一、记住电脑来完成的机构化的、可重复的工作任务；

二、基于规则预定义的工作任务；

三、跨多平台、多系统进行的工作任务；

四、数据查询、手机和更新相关的工作任务；

五、具有逻辑性强的工作任务等等。

在企业管理中，诸多财务、业务流程都具有上述特点。因此，RPA可在财务、业务等领域进行广泛应用。以最常见的财务业务——应付账款流程为例，通常一个完整的应付流程应该包括：维护供应商数据→提交采购请求/采购订单→收货确认→收到供应商发票→三单匹配→调整差异→建立付款日期→准备付款→批准付款→付款执行→记账。在上述流程场景中，绝大多数业务环节都可以采用RPA来协助完成，如：RPA可以协助企业进行供应商信息更新、穿件采购申请、查询物流信息、更新采购计划、收货确认提醒、三单匹配核对、核对价格、检查付款差异、信用检查以及银行对账等等，通过这些环节的自动化应用，会在很大程度上提高应付流程的执行效率和熬质量。

自比如在对账方面，这是一项繁琐且耗时的工作，又是一项固定且重要的工作，财务人员往往耗费巨大的精力，加班加点，还容易出现对不上帐的情况。而RPA可以在企业共享平台按照订单进行核对，核对状态及进而，核对完成后生成相应凭证。快速便捷，可以减少财务人员90%以上的工作。

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基于RPA的上述特点，Gartner曾在调研报告《机器人流程自动化软件市场指南》中指出，RPA业务对象主要涵盖共享服务中心主管，及业务流程外包（BPO）合同的管理人员。因为这两类对象的一个共同的特点：客户使用的系统众多，系统深度集成且自动化程度低，靠RPA外挂，进行集成和自动化。更多RPA精彩干货分享，请关注元年科技！