文员工作职责

一、文字类工作

文员，首先要懂得和文字打交道。

公司文字类工作比较多，比如公司各层、各部门组织的会议，需要形成会议记录；公司品牌和产品的宣传，需要有宣传文稿；公司活动组织的策划，需要策划提案，活动结束后，还需要形成活动通讯稿等。

随着现在网络新媒体平台的发展，各企业还有自己的企业网站，或利用某公众号、某博等进行信息推广。因此，一些企业的文员，也需要完成这些平台的文字撰写、编辑，以及日常更新。

这些文字工作，文员基本是作为第一稿人物出现。

二、服务类工作

文员是一家企业的主打形象之一，肩负着公司接待、服务的使命。

文员的服务类工作主要体现在两项内容，对外的接待服务，对内的后勤服务。

对外的接待服务，比如行政文员负责外来客户的接待，外来拜访者的确认与登记，客户到访需要的食宿安排事项，应聘者面试的前期接待工作；部门文员对本部门客户或外来拜访者的接待与安排等。

文员主要负责办公室的档案收集、整理工作，负责接听、转接电话以及接待来访人员，还要负责总经理办公室的清洁卫生等。

在销售方面，文员主要负责编制公司年度促销活动预算，提交年度促销方案，制定与协调各区域促销活动推进时间与方案选择，还要负责各区域促销活动的工作指导与审批管理，协助各区域市场开展促销活动等。

在档案方面，文员主要负责起草公司行政会议及其他例会的会议纪要，还要负责各类文件档案的入库和统计工作。