王童语 4星
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1、认真思考,自己哪里做的不好
客户不签单,总有这样那样的原因。别去责怪客户有拖延症,可能是你烧水烧了99℃,差1℃你就停止加柴了吧??2条观点做业务从来不强调客观理由,客户在等着你改变,这是个心态问题。
2、认清事实,是什么原因阻碍了成交
首先,在谈成交时,有一样东西你要坚信,客户是一定会和你成交的。我们要做的就是,把成交时间提前。
客户感觉自己没捡到便宜?是同行竞争给对方了甜头?是对他们公司另外的一些需求不了解?(客户有多方面的需求,客户不了解你,不知道可以一起解决问题)还是真的客户太忙了,没时间谈最后的成交?
3、不自乱阵脚,办法总比问题多
意识到自己的问题,我们要去分析、解决。没问题虽然好,但有问题也是正常的。一次挑战就是一次经验的获取过程,这样就会为将来的成交提供有利经验,让生活充满了乐趣。也印证了那句“与人斗,其乐无穷”。
4、抓住客户的心理
想客户到底在想什么?他在顾虑什么?贵了?质量不好?便宜没占够(赠品不够)?
5、相信自己
与客户交流中,自己就是导演。不卑不亢,亲和力十足。用自己正能量的思想去引导客户,让劣势变成优势,让不利变成有利。
6、为客户解决问题
客户不成交,可能还有问题没解决。客户要买产品,可能是因为多个问题,让他不得不买。如果你的产品,只能解决一种问题,而不能解决另一种问题,那客户就会有迟疑的过程。这时候,你只要懂得为客户办实事,办好事,真心帮客户解决问题,他会看到你的态度和诚意的。
7、征服客户,要善于发扬钉子精神
客户不成交,那就是我们没打动他。这时候 ,就要善于挤与舍得钻。用你的耐心与执著、锲而不舍、百折不挠的精神感动客户。
8、能解决的问题,就不要避重就轻
经常在久经职场的人身上看见,明明是他举手之劳的事情,他非要说:这个事情不归我管,我不能越职帮你。如果这个事情自己真的没有权限,就明确说这个事情我没有权限,但是我可以帮您问问。落实了实在解决不了,就明确回复,并给一个真实而委婉的理由。但切记不可为了成交随意承诺,这样会失去一群客户。
9、假设成交法
在和客户交流一段时间后,就主动提议:我们走一下流程吧(签合同打款)。切记不要用太刺耳的字眼,否则会让客户感觉你只看到了利益。
10、逼单,强迫成交
强迫成交的目的是:以气吞山河之势,一鼓作气完成交易。防止因为其他原因,产生变数,阻碍成交。
4小时前
十字崖 4星
共回答了412个问题 评论
1.目标要小而具体
每年新年开年,很多人就会给自己定目标:“我要做一个好销售”、“我要努力挣钱”。这样的目标,太模糊,没有具体标准,不好量化。到了岁末年尾的时候,也不好界定自己是不是完成了。这样的目标就不是一个好目标。
一个销售目标,一定要定的具体,定的精准,要具体到每件事上,而且,最好要有一个可以用数字来衡量的指标。
比如:“每天要打200个电话”。“每天要拜访8个客户”,甚至,这个目标你还可以更精准:比如“每天打够100个,跟客户电话沟通时间超过5分钟的电话。”、“每天拜访5个能转化成A类的客户”。
这样的目标,看起来一目了然,完成起来也有可衡量的指标,也更有激励的力量。这就是一个好目标。
2.目标不要定的太高,也不要太低,要踮起脚尖能够够得着
目标不能定的太高。一个自己肯定完不成的目标,就像天上的星星,你够不着,就不会去够了。王健林可以定一个亿的小目标,你定个1000万,可能都完不成。
如果你是一位销售新人,可以把自己的目标,定在公司目标线的下限,这样,你实现起目标来就不会感觉太难。你就不会因为产生畏难情绪,而失去努力的动力。
目标也不能定的太低。目标太低,你轻轻松松就完成了,你就没有了向上的动力,也找不到努力之后的成就感。
目标要让自己踮起脚尖能够够得着。目标是吸引人向上的力量。一个在你头上,离你不远的目标,会让你愿意去付出努力。而且,在经过努力达到目标后,会很有成就感。
比如:以你现有的能力,你每天能完成3个有效客户的拜访量,你给自己定的目标,可以是拜访5个有效客户。在你能轻松完成,5个有效客户拜访量的时候,你再定每天8个有效客户拜访量的目标。贺学友在阿里巴巴带团队的时候,他给自己定的目标,就总是在公司目标的上限,甚至更高。
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