灵魂述说 2星
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1、在苹果官网的订单处点退货,选择快递上门取件时间,这个时间一般为两天后。
2、苹果通知EMS上门取件。
3、EMS短信通知你即将上门取件
4、在快递上门取件时间的那天,EMS会打电话问你是否有苹果设备需要退货,然后让你准备好包裹。
5、快递员打电话询问你的地址,然后等待他上门取件。
6、a.快递员上门取件时,为了安全起见,你可以向他要求核对退货号,确认无误后交给他。(勿将你的退货号事先透露给快递员)
b.在EMS单子上的寄件人上写上你的姓名,在电话/手机上写上你的手机号码。其他的一律不用填写,因为退货标签已有说明。
c.记得保管好底单,底单的右下角有13位的数字,是用来查询包裹运送情况的。底单的右上角有EMS的官网查询网址。
d.请勿付邮资。
22小时前
舆我为敌 3星
共回答了31个问题 评论
1、苹果官网购买如果你的手机是在苹果官网购买的,那么你在收货后14天内可以无理由退换货。只要包装,说明书齐全;
2、苹果直营店购买如果你的手机是在苹果官方直营店购买的,你所享受的售后服务和苹果官网一样。14天无理由退货。但苹果直营店较少,请认准你购买的实体店是否是自营店;
3、苹果天猫旗舰店购买如果你的手机是在苹果天猫旗舰店购买的。也可以享受无理由退货服务。只不过时限从14天缩减为7天。退货流程与上两个基本一致;
4、其他电商平台购买如果你是从其他电商平台自营店购买手机的,售后服务会与官方不同。只支持7天未激活手机退货。也就是说如果你的手机已激活,除去真正的硬件问题外,是无法退货的。这点请注意;
5、合约机购买如果你的iphone x是购买的合约机,其售后退换货服务与上面是类似的,已激活的手机是无法无理由退货的。并且合约机可能有其他要求。
18小时前
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