顾客 客户的类型有哪些 怎么去区分

屋里的猫 4个月前 已收到1个回答 举报
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三生与共 4星

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顾客，顾名思义，就是还在顾也就是还在观望的客人；客户，既然已经纳入户了，也就是有档案，成交过的客人。

顾客通常我们都粗分为ABC三种类型，A为意向客户，是重点培养的顾客；B类为一般意向客户，他对你们公司的产品有一定的兴趣，但是有些原因没促成进一步认识，这个需要再沟通的；C类也就是跟我们这个行业有关的人了，这个范围最广。在时间分配上，A类客户必须花最多时间，以促成交易，C类是当你有空的时候再进行跟踪，B类就看你个人了。客户的话，最主要是做好售后的跟踪服务，促成二次下单。

3小时前

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