sqm是什么部门的缩写

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SQM是英文Service Quality Management的缩写，中文意为服务质量管理。

服务质量管理，取决于顾客对服务质量的预期(即期望的服务质量)同其实际体验到的服务质量水平的对比。

如果顾客所体验到的服务质量水平高于或等于顾客预期的服务质量水平，则顾客会获得较高的满意度，从而认为企业具有较高的服务质量，反之，则会认为企业的服务质量水平较低。

服务质量管理过程涵盖售前、售中、售后三个阶段。这三个环节相互影响，相互制约。

19小时前

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SQM（Sales Quota Management），销售目标管理系统。

SQM是在线式销售目标管理系统，它可以帮助企业监控销售目标执行的全过程，同时帮助管理者和业务人员发现并解决销售过程中出现的各种问题，从而达到企业各级销售目标的实现。

SQM 是以现代管理学创始人彼德·德鲁克最有影响力的 “目标管理”理论为基石，广泛借鉴成功企业的目标实施经验后，国内第一款以实现销售目标为导向的销售管理平台。

SQE在外出处理供应商品质问题时，往往其角色是一人代表公司，处理问题要同时兼顾自己公司的产品，供应商的零部件以及最终交付给客户的产品，此时他不仅是一个工程师，而且是一个面对复杂状况的中层管理人员，他必须善于利用外部资源，在供应商那里带领外部团队解决问题，在此过程中进行协调。

17小时前

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