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具有较高工作责任心的员工,应具备以下特征:
1.为成功完成工作而保持高度热情和付出额外努力。
敬业精神,是我们每位员工基本的职业道德。就是要把自己的全部精力投入到工作中去,全心全意地干好本职工作。每位员工都应该做自己该做的,做好该做的。在工作中追求完美,做好工作中每一个细节。但是世上没有十全十美的东西,总会有许多地方是不够完善的,需要改进的。所以不要自满,从工作中的每个细节入手,将细节做得更完美,才会不断进步,使自己的能力不断提高。
2.自愿做一些本不属于自己职责范围内的工作。
有些工作不在本职工作范围内。但还是去做,并且积极地完成了,这就是合作。当接到一项份外的工作,第一要保持良好的心态,不要暴跳如雷,甚至记恨交给你工作的人。公司的每一项工作都是作为一名公司员工的义务和责任。第二要仔细地考虑通过什么方法去尽快地完成这项工作。第三,如果确实没有能力完成,应及时向领导反映原因,妥善的沟通,领导也会妥善的处理。决不能想方设法的推脱,找理由、找客观。
3.助人与合作。
恰当的帮助别人说明对集体的认同,对事业的热爱。合作态度主要是同事之间、部门之间的合作态度。在工作中要肯吃亏、不计较、能忍让,这样做只要心正意诚。这是有修养,也体现了一个人良好的品格。
4.遵守组织的规定和程序。
严格遵守企业的规章制度,按期完成任务,自动自发按计划、流程进行工作,如发觉有缺陷,则会修补和完善。
5.赞同,支持和维护组织的目标。
工作中履行职业责任和职业义务就是与得到相应的报酬紧密联系的。具有责任心的员工,会认识到自己的工作在组织中的重要性,把实现组织的目标当成是自己的目标。具有责任心的员工,是勇于把企业的利益视为自己的利益的,会因为自己的所作所为影响到企业的利益而感到不安,处处为企业着想,为企业留住忠诚的顾客,让企业有稳定的顾客群;具有责任心的员工,不会推卸责任,也不会因为一次过失造成后果而气馁,而不敢承担责任。
6.做好细节。
在平时的工作中遇到大事,谁都会认真处理,谨慎对待,有的时候责任心却是体现在工作琐碎的小事上。很多新人往往却忽略这一点,对此不屑一顾。在工作中只有做好每件事,才能真正赢得信任。
例如,早晨匆匆忙忙地去上班,等到了单位才发现有该带的东西没带,答应别人的事,却由于种种原因而最后未能实现等,尽管这是一些小事情,我们也可以以记性太差或太忙等等借口聊以自我安慰,但日常生活中的这些小事却能反映出一个人的基本素质和责任心。
【拓展延伸】除此以外,作为新员工,还应该注意礼貌和着装:
1.不在公司内粗言秽语;
2.不在公司内大声喧哗、嬉戏追逐;
3.对顾客的投诉及询问及时给予处理及解答;
4.不与客户发生争执;
5.待人诚恳、热情、举止庄重、得体;
6.面带微笑;
7.常用礼貌用语;
8.着装整洁、大方;
9.上班着工作服;
10.不穿拖鞋上班。
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