曹司令 1星
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淘宝仅退款,说明买家还没有收到货退货,这种方式是全额退款;而退货退款,是指买家收到货,但由于某些原因,又需要退货同时退款。两者最大的区别在于:仅退款,说明没有收到货;
退货退款指已经收货。淘宝买家退货相关流程如下:1、登录“我的淘宝”->“已买到的宝贝”找到相关交易,点击对应的“退款”按钮,操作申请退款;2、选择还没有收到货,要求申请退款;3、填写退款说明,点立刻申请退款;4、申请成功后可以看到退款状态是退款协议等待卖家确认中。这时查看时间提醒:卖家有五天的时间来处理退款协议。如卖家没有“同意退款申请”或“对该申请提出任何异议”(即操作发货),本次退款申请将会自动生效,款项将退款买家;
5、这时卖家在交易管理中找到此笔交易后,处理买家退款申请协议,卖家可以选择同意买家的退款申请协议或者我现在就去发货;6、如卖家点了同意买家的退款申请协议,退款成功,交易就关闭了,款项退还给买家;7、如卖家点我现在就去发货,退款就自动关闭了。交易状态变成卖家已发货,等待买家确认。买家可以看到超时时间提醒已更改,同时注意查收货物关注超时;8、如买家没有收到货的,请注意不要去点确认收货。有可能钱货两空。
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