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保险业务员陌拜可参考以下法则和提问内容:客户拜访十分钟法则● 开始十分钟:我们与从未见过面的客户之间是没有沟通过的,但“见面三分情”!因此开始的十分钟很关键。这十分钟主要是以消除陌生感而进行的一种沟通。● 重点十分钟:熟悉了解客户需求后自然过渡到谈话重点,为了避免客户戒心千万不要画蛇添足超过十分钟。这十分钟主要是以情感沟通了解客户是否是我们的目标客户。● 离开十分钟:为了避免客户反复导致拜访失败,我们最好在重点交谈后十分钟内离开客户。给客户留下悬念,使其对活动产生兴趣。● 敲门:进门之前就先按门铃或敲门,然后站立门口等候。敲门以三下为宜,声音有1.要对所拜访客户的基本情况有所了解。比如客户的兴趣、爱好、所关注的问题等。2.针对客户所关注的这些问题主动提问。例如,客户如果非常关注股市信息,就可以从这个话题切入,不要一开始就谈论保险。3.在陌拜时要多从观念入手,尽量消除客户对于保险推销的反感和不理解。
4.由于是陌生人,所以对其情况一点都不熟悉,很难掌握他们的需求,很难取得他们的信任,所以营销员必须培养自己敏锐的观察能力。5.在面对陌生的客户时,必须用五大常见陌拜方式赢取客户信任。1.咨询展台——适合形象较好、面善、有亲和力、笑容有感染力、专业知识娴熟、自信的伙伴。注意选址要好、配备正规大气的展台展板、资料齐备、流程合理、着职业装,佩带司徽、工作证、展业证,而且要长期坚持值台,这样客户才有“专业、正规、可靠”的印象,从而产生信任。2.电话陌拜——适合声音甜美柔和的女性伙伴。注意选择高质量的电话名单资源,同时要有配套赠送的短险或礼品,配套的跟进策略,专业知识过硬,争取“问不倒”。另外,拨打出的电话最好是固定电话。办公室要有人接听电话,这样客户才会产生信任。3.聚会陌拜——婚宴、生日宴、同学聚会等场所,切忌简单地分发名片和保险资料,这样目的性太强,不仅主办方反感,而且也没什么效果。更忌讳一对多讲保险,这样往往面临客户的强烈质疑和否定,根本无法应对。应该一对一地关注两三个重点,和客户聊家常,聊一些共同的爱好和兴趣点,临别时可作为普通朋友交换电话,建立初步信任,再后续跟进。 4.活动陌拜——营销员根据自己特长、爱好,尽量多地参与社会活动,比如车友会、茶友会、摄影
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