手机乱扣费怎么办

手机乱扣费，首先查看余额和资费，通话记录等详单进行核对是否正确，看看是否制定了其他增值业务，有没有超出资费范围，如果有这些现象存在，可以急吋取消不该有的业务功能，如果不想使用，还可以换卡，带上本人身份证去营业厅办理，重新选择其他套餐。

较为常见的扣费方式和解决方法如下：

　　1、流量超标扣费。解决流量扣费方法，如发现流量异常可以关闭GPRS，尽量使用WIFI上网。

　　2、手机玩游戏手不小心点了收费业务。玩游戏是弹出信息注意查看，尽量不要让小孩子拿手机玩，以免造成不必要的损失。

3、安装软件恶意扣费。安装软件应尽量去手机市场下载安装，防止恶意插件劫持手机导致话费被盗。

　　4、手机中木马病毒。如果出现这个情况最好是将手机拿去刷机，因为现在很多木马病毒通过恢复出厂设置都无法清除。

　　5、手机开通了一些不必要的业务。可以去当地手机店或者营业厅查看现在开通了什么业务，如果不需要就将其关闭。当然也可以拨打客服电话，进行质询。移动拨打10086，联通拨打10010，电信拨打10000。

手机乱扣费的话，自己可以在手机上安装中国移动App每个月可以进入查看自己的套餐情况，而且也可以每个月的月初可以查看自己上个月的话费，流量费是多少，_目了然，如果有多出的话费或者流量费还有其它的费用，那么你就打客服电话，要人工客服接的，你告诉他多收了话费，乱收了钱，要求退款，不然就投诉，语气要坚硬。

不然客服不会处理，一次不行二次，坚持打客服

1、立即进行投诉。假如通过查询，发现是运营商扣错了费用，那你就可以拨打相应的投诉电话去投诉了，要求运营商及时解决问题并返还被多扣的费用。

2、手机病毒查杀。假如查明是手机中了病毒，那就要通过相应的手机病毒查杀工具进行病毒查杀和清理了，尽快把手机里的病毒清除。

3、关闭手机流量。假如查明是是手机流量用超了，那就赶快把手机里的流量关闭吧，免得自己不小心又用了更多的流量，扣去更多的话费。

4、卸载流氓软件。假如查明是你手机里的流氓软件再偷你的话费，那你还在犹豫什么呢？干脆一点，不用了这个软件了，直接把它卸载了吧，免得它老是祸害你的手机和话费。

方法/步骤

1.

发送短信内容“0000”到指定的查询服务号码，例如，移动手机发送四个零到1008...

2.

等待几秒，手机会收到一条信息，信息内容显示当前手机已经开通的一些业务：

3.

大家可以确认一下这些业务里面有没有我们自己不需要的但是每个月又一直在扣费。

手机乱付费怎么办？

你可以到当地的营业厅，然后检查一下你的扣费功能都是有哪些，然后进行一个核查，然后呢再嗯，核查完以后，如果真的有扣费现象的话，你可以投诉他们，如果没有的话，可能是你开通了某些功能，所以才导致的一个扣费比较多的现象

应该联系电信营业厅或者联系客服人员

先查明当前话费套餐包括哪些方面，看是不是开通了哪些不必要的项目，如果是，及时取消！

另外查看是不是小孩子在玩手机时，是不是误点了什么东西，导致扣费，为了避免这种情况的发生，最好在小孩玩手机时，调到飞行模式！

还有查看是不是手机流量用超了，也会导致扣费！

手机乱扣费当然要去营业厅找营业员处理一下，看看到底是哪个环节出了问题，让营业员帮你从电脑上看一下，有可能不是手机乱扣费，可能是你用的时候没有注意，也可能乱下载了什么东西或者是乱点了什么套餐，这都是有可能的，不管是什么情况，到营业厅找营业员问一下就好了。