销售要注意的九个事项和七大要点

一、销售人员的注意的九个事项：

1、不说批评性话语

　　这是许多业务人员的通病，尤其是业务新人，有时讲话不经过大脑，脱口而出伤了别人，自己还不觉得。

2、杜绝主观性的议题

　　在商言商，与你推销没有什么关系的话题，你最好不要参与去议论，比如政治、宗教等涉及主观意识，无论你说是对是错，这对于你的推销都没有什么实质意义。

3、少用专业性术语

　　业务员把客户当作是同仁在训练他们，满口都是专业，让人怎么能接受？既然听不懂，还谈何购买产品呢？如果你能把这些术语，用简单的话语来进行转换，让人听后明明白白，才有效达到沟通目的，产品销售也才会达到没有阻碍。

4、不说夸大不实之词

　　不要夸大产品的功能！这一不实的行为，客户在日后的享用产品中，终究会清楚你所说的话是真是假。不能因为要达到一时的销售业绩，你就要夸大产品的功能和价值，这势必会埋下一颗“定时炸弹”，一旦纠纷产生，后果将不堪设想。

5、禁用攻击性话语

　　我们可以经常看到这样的场面，同业里的业务人员带有攻击性色彩的话语，攻击竞争对手，甚至有的人把对方说得一钱不值，致使整个行业形象在人心目中不理想。

7、少问质疑性话题

　　业务过程中，你很担心准客户听不懂你所说的一切，而不断地以担心对方不理解你的意思质疑对方，“你懂吗”“你知道吗？”“你明白我的意思吗？”“这么简单的问题，你了解吗？”，似乎一种长者或老师的口吻质疑这些让人反感的话题。

8、变通枯燥性话题

　　在销售中有些枯燥性的话题，也许你不得不去讲解给客户听，但这些话题可以说是人人都不爱听，甚至是听你讲就想打瞌睡。但是，出于业务所迫，建议你还是将这类话语，讲得简单一些，可用概括来一带而过。

9、回避不雅之言

　　每个人都希望与有涵养、有层次的人在一起，相反，不愿与那些“粗口成章”的人交往。

二、销售要注意七大要点

一：调动情绪 就是调动一切

管理好情绪，它连接了你销售是否成功的关键，每一分职业修养它最积极的情绪其实是最好的，也是面临客户的第一条件。

二：建立信任与依赖感

咱们与客户交流时尽可能抛开你的产品，产品是你自己最擅长的，但是一上来就提产品，让客户接受，客户反而会很反感并且提防你，理应来说，我们应该先从客户熟知的事入手，引导客户交流，从而建立彼此之间的信赖感。

三：找到客户所存在的问题

建立好彼此的信赖感后，我们交谈起来会很容易与舒服，这个时候，我们要通过提问去交谈，找出问题所在，接下来就是去解决。

四：提出解决方案 打造产品价值

再去解决这些问题时，要适当的打造出你产品的价值，荣誉、资质去跟客户交谈，把自己擅长的发挥极致，那样就会容易很多。

五：解除顾虑 下定决心

客户有顾虑，不能马上成交，我们不能逼迫，不然会导致客户反悔，我们要一步一步来，找到客户真正的抗拒点为止。

六：临门一脚

成交阶段是你帮助客户下定决心的时候，这个时候，我们一定要催促性、限制性去问，这是这个规律，不然之前的基础都将重新来过。

七：售后

咱们的售后服务也是维护客户最关键的一环，我们提供咨询服务，成为顾问，谢谢才能收货一个稳定的客户