忆苦思甜 2星
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语言沟通分为五人层次，分别是说话的技巧，倾听的技巧，提问的技巧，观察的技巧反馈的技巧。
说话时尽量用熟悉能懂的语言，适当重复重要的难理解的话，倾听时要多听留意听，提问时尽量简练明确，不提复合型问题，观察要细心全面，反馈有积极和消极的，有语言书面体语之分。
18小时前
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