孤傲独狼 1星
共回答了107个问题 评论
我是个很少在淘宝上给评价的人,不过那次我做了个中评,所以很快淘宝店家打来了电话。电话里他跟我解释了很多,我跟他说了我的使用体验以及实际情况,他表示愿意提供售后,如果我愿意退货,他可以立刻为我办理,当然,我也可以申请赔偿。他想让我删除中评,不过我拒绝了,因为我觉得我做的是客观评价,希望能给其他人一个参考。也许是出于对淘宝商家的同情,因为我同学也有开淘宝店的,所以我最后决定不删除评价,而是改为好评并申请赔偿,但是内容不做更改。
之后,我将这件事说给我的好友,他说如果是他,他会拒绝他们的要求,如果他们继续骚扰就会向客服投诉。很明显,和我恰恰相反,他是一个强硬派。
现在,我其实有点后悔当时同意修改为好评,我觉得让我修改评价的理由不该是商家为我解决了售后,或者为我做了赔偿,而应该是当初的评价真的有失公允。现在想想,我的评价的确很得当,中评确实很符合我买的那个产品。
我好好总结了一下这件事,我觉得不管是淘宝、商家还是我都有些不对的地方:
先说一下淘宝。我当初是匿名评价,本以为商家联系不到我的,最终商家还是找到了我。后来我在知乎上:
淘宝匿名评价可以隐藏自己的信息么?
得知匿名根本形同虚设!淘宝没有保护好用户的隐私让我很失望。另外,商家的广告不要说得太过,言过其实真的会影响信誉。我觉得如果能坦诚相待,交代清楚产品的实际情况,也一定会获得顾客的青睐的。
我在没有认真了解产品的细节,仅仅通过查看顾客评价就决定是否要下单。所以,在下次网购时,一定要向客服问清楚细节问题。当然,如果客服不愿意提供详细的说明,或者回答含糊不清,那下单之前一定要慎重了。另外,卖家打来电话之后,我应该在旺旺中和他协商赔偿事宜,或者电话录音。
我觉得对于那些态度好的商家或许有商量的余地,如果是采用威胁手段强迫顾客删除差评的,我觉得我们应该保持强硬的态度予以反击,具体维权方法可以参考:
被淘宝商家威胁了,但是已经过了15天的举报期,怎么办?
21小时前
猜你喜欢的问题
5个月前1个回答
5个月前1个回答
5个月前1个回答
5个月前1个回答
5个月前4个回答
5个月前1个回答
热门问题推荐
1个月前1个回答
1个月前1个回答
4个月前1个回答
1个月前3个回答
4个月前1个回答
3个月前1个回答
1个月前2个回答
3个月前1个回答
1个月前1个回答