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目前有3种修改密码的方式:
1)如您账户中知音卡密码为自行设定或修改过的密码(且您记得的情况下),可登录凤凰知音网站:,输入CA卡号+密码+验证码,登录成功后,在“账户设置”—“密码管理”里,办理密码修改
2)会员持有效身份证原件和知音卡,到国航直属售票厅进行密码变更。(如需代办,代办人须携带其有效证件原件)
3)如您账户中知音卡密码为初始密码,即卡号后六位且从未修改过,并且账户中的有效信息都齐全的情况下,可以下载凤凰知音手机客户端—凤凰知音汇修改初始密码,也可以登录凤凰知音网站:或到国航直属售票厅进行首次密码修改。
注:如忘记密码可联系会员中心;国航会员中心客服热线无法提供“修改密码”服务,只能将其“初始化”,即恢复为初始密码。且恢复后,无法在凤凰知音商城兑换礼品,须持有效身份证原件和知音卡,到国航直属售票厅现场修改。
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