案场服务提升的十个方法

做我怀中狗 3个月前 已收到1个回答 举报

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1.

员工上班需提前到5分钟更换好工服,再去打卡,不能穿便装去打卡。员工下班打卡以后才能更换便装。

2.

所有员工工作期间不能脱岗,如果需要上厕所,需要同事接替。等同事身穿工服,衣帽整洁到岗以后,方可去上厕所。

3.

员工在换班休息期间,只可呆在休息室。如果有事外出,需要跟案场管理员请假。

4.

在向客户问好的时候,停下手头工作,面带微笑,微微点头弯腰。不能边干工作,看都不看客户,面部表情僵硬,把问好当成工作任务。我们需要把最真诚、做阳光的一面留给客户。

11小时前

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