职业素质包括哪些方面

花开情相离 2个月前 已收到4个回答 举报

安静的想祢 2星

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1、身体素质:指体质和健康(主要指生理)方面的素质。

2、心理素质:指认知、感知、记忆、想像、情感、意志、态度、个性特征(兴趣、能力、气质、性格、习惯)等方面的素质。拓展训练以提高心理素质,很多知名企业都通过拓展训练来提高员工的心理素质以及团队信任关系。

3、政治素质:指政治立场、政治观点、政治信念与信仰等方面的素质。

4、思想素质:指思想认识、思想觉悟、思想方法、价值观念等方面的素质。思想素质受客观环境等因素影响,例如家庭、社会、环境等。

5、道德素质:指道德认识、道德情感、道德意志、道德行为、道德修养、组织纪律观念方面的素质。

6、科技文化素质:指科学知识、技术知识化知识、文化修养方面的素质。

7、审美素质:指美感、审美意识、审美观、审美情趣、审美能力方面的素质。

8、专业素质:指专业知识、专业理论、专业技能、必要的组织管理能力等。

9、社会交往和适应素质:主要是语言表达能力、社交活动能力、社会适应能力等。社交适应是后天培养的个人能力,职业素质的另一核心之一,侧面反应个人能力。

10、学习和创新方面的素质:主要是学习能力、信息能力、创新意识、创新精神、创新能力、创业意识与创业能力等。学习和创新是个人价值的另一种形式,能体现个人的发展潜力以及对企业的价值。

21小时前

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谁与同归 1星

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1、职业道德:就是人们的职业活动紧密联系,并且符合职业特点所要求的道德准则,以及道德情操和道德品质的总和。也是职业对于社会所负的道德责任以及义务。

  2、职业技能:指的是在职业的分类基础之上,根据职业的活动内容,对于从业人员的能力水平进行的规范性的要坟。也是指的从事人员从事职业活动,接受职业教育培训和职业技能鉴定的一个主要依据。

  3、职业行为:指的是人们对于职业劳动的认识以及评价还有情感和态度等整个心理过程的行为反映,也是职业目的达成的一个基础。

  4、职业作风:主要指的是从业者在其整个职业实践和职业生活中所表现出的一贯的工作态度。

  5、职业意识:也就是每一位职业人应该具有的意识,也就平时所说的主人翁精神。例如:在工作中积极认识,并且具有强烈的责任感,具有基本的职业道德等。

19小时前

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寂寞歌唱 4星

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职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范,职业素养的三大核心是职业信念、职业知识技能、职业行为习惯。职业素养包含职业道德、职业思想、职业行为习惯、职业技能。

前三项属世界观、价值观、人生观范畴的产物,从出生到退休或至死亡逐步形成,逐渐完善,而后一项是通过学习、培训获得。

16小时前

5

姐欢和你玩 3星

共回答了37个问题 评论

01


职业素养主要包括:职业道德、职业思想(意识)、职业行为习惯、 职业技能。前三项属世界观、价值观、人生观范畴的产物。而后一项,是通过学习、培训比较容易获得。


具有较高职业素养的人,往往将工作当作自己的事业来做,在工作中表现的更热情、更积极、更专业、有更好的职业规划和职业发展前景,相反,职业素养不够,对工作就比较消极敷衍,很容易限制其职业发展前景。


前一段时间去群光广场买帽子,需要乘电梯上六楼,刚进电梯就被电梯内的礼仪小姐吸引,精致的五官,姣好的皮肤,淡淡的妆容,得体时髦的工作服衬托出苗条挺拔的身材,身上散发着淡淡的清香。
她的身体立直站立于电梯键前,右手搭在左手上,自然贴在腹部,右脚略向前靠在左脚上成丁字步,每到按键的楼层,她面带着微笑走出电梯,鞠躬45度伸出右手,用甜美的声音报出所到楼层及主要购物项目,并祝福顾客慢行购物愉快,然后优雅退回电梯内关门继续上行,虽然整个乘电梯的过程只有几秒钟,但我的心却被电梯内礼仪小姐的敬业所打动,即使群光广场的东西比较贵,但我消费的开心,消费的心甘情愿。

02


而医院的电梯却是另外一番情况,乘电梯不仅人多需要排很长的队伍,而且电梯内的礼仪小姐工作态度很差,电梯空间大,乘客多,楼层高,礼仪小姐心不在焉的报错了楼层,结果误导了站在最里面的乘客,幸好站在前面的乘客及时纠正错误才没有出现混乱的局面,礼仪小姐对于错误毫不在乎,仍旧边按电梯边接听电话,在电梯内聊天。

虽然二人都是电梯礼仪小姐,起点一样,工作性质一样,但二者的区别在于职业素养的修炼,前者有着良好的职业素养,即便电梯礼仪小姐是很单调很简单的工作,她仍将这份工作做的温馨打动人心,她的微笑,她的敬业,她的专业,她的谦谦有礼,她积极的工作态度都留给我非常深的印象,我相信电梯礼仪小姐只是她暂时的工作,她会像一颗金子一样闪闪发光。


而后者的职业素养明显不高,她用敷衍的态度做着自己并不热爱的工作,因而给乘客造成了困扰,也许她换一份工作仍旧喜欢在上班时间接听电话聊天呢,这也终将限制她的职业发展前景。


03


一次陪表姐的小孩到省妇幼做满月体检,出门拦的士回家,医院门前人特别多,好不容易拦到一辆的士,刚上车不久,的士师傅用手机接了一个乘客的单子,并和乘客联系确定好上车地址,又对我们说,他到交接班的时间了,刚才接单的乘客刚好顺路,能否将我们放在靠边的路上,我看了看外面,这个点不好拦的士,表姐又抱着小孩,下车了只能在马路边上吹冷风,我不同意下车,对的士司机说,我们已经上车这么久了您还接单,车上还有一个小孩,您现在让我们下车属于拒载,我们可以投诉。
正好这个时候刚才接单的乘客打来电话问师傅怎么还没有到,的士师傅怕我们投诉只好撒谎说现在路上很堵车过不去,让乘客再找一辆的士,那位乘客很不高兴的抱怨的士师傅耽误她时间,的士师傅道歉了她才不甘心的挂断电话,的士师傅又和我们抱怨载我们走远了。

的士司机也分职业素养的高低,上面的的士师傅既想节约时间多赚钱,又想多带乘客,在已经载上乘客的情况下仍旧接单,不仅在提出让乘客下车的不合理要求时起争执,又在不能载接单客户时撒谎又起争执,这样的职业素养让他既失去了口碑又耽误自己和乘客的时间,从长远看得不偿失。


04


最近有位的士师傅给我留下很深的印象,他长相普通但是干净清爽,他的车如其人打扫的干净整洁,车内安装了充电插头、备有各种充电器、纸巾、矿泉水、坐他的车时天气比较冷,车内开着空调、放着轻柔的音乐,前后排坐都放了棉垫,坐上去后温暖舒适,因为问路和师傅聊天,得知我到目的地后,他要去机场接客,今天刚好顺路载我一程。
原来他的主要生源是到机场接客,有许多乘客都是他的熟客,每次从外地回来提前确定好时间打电话让他去接,乘客都喜欢他热情开朗、真诚和蔼的性格,坐上他的车不仅安全还非常温暖舒适,乘客给小费比车费还多,因此他每月挣的钱比其他的士司机要多很多。

两位的士师傅的职业素养不同,直接就决定他们收入的高低,后一位的士师傅即便不开的士,他所积累的高素质人脉同样可以帮助他找到一份好工作。


05


周末老公请妹妹妹夫一家人吃饭,吃饭期间包房服务员一直低头躲在角落里看手机,我们有事叫服务员半天无人应答,忍着情绪吃完饭回家后,妹妹发现托人在重庆手工做的火腿肠放在包房里忘了拿,马上过去酒店找,包房服务员说没有看见,妹妹回家后一直惦记等了好几个月的火腿肠。
第二天妹妹去找酒店经理调监控,在监控中发现确实是包房服务员拿了火腿肠,经理让包房服务员交出火腿肠,她不好意思的说已经吃了两根火腿肠,妹妹说没有关系,剩下的还给我们就不追究任何责任了。

虽然包房服务员交出了火腿肠,但是她的职业素养非常低,对于客户丢失在酒店的东西本应保管妥当,等客人来寻找时物归原主,但是她却将客户的东西收入私囊,她的职业行为不仅损失了酒店的好口碑,而且对她自己的职业发展前景也有限制。


因此,在职场中要不断培养提升自己的职业素养,将工作当作自己的事业来做,努力、积极、热情、敬业、专业胜任、做好职业规划和定位,有职业道德、不做违背良心的事情,不做损害公司利益的事情,不做有损自己口碑的事情,相信当我们职业素养较高时,我们的事业也会更有发展前景。

12小时前

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