口花花 3星
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1、线上查询，如果想要查询购买的火车票，其实可以直接在铁路12036软件上查询的。具体的操作方式就是，先打开铁路12306软件，输入账号和密码登录。当成功进入到首页面之后，此时就需要选择订单。进入订单页面以后，再去点击本人车票，这样也就可以清楚知道自己在30天时间内成功购买的火车票。
如果自己购买的火车票已经超过30天，此时就要注意在铁路12306上是无法直接查到的。可以直接拨打12306官方热线电话，然后让客服人员帮忙查询。
2、线下查询，通过线下查询火车票主要有两种方式，首先可以在人工售票窗口查询。当乘客抵达火车站后，先去人工售票窗口排队，当轮到自己之后，再去把购买车票的身份证提交给工作人员检查。当工作人员核实乘客的信息，确认没有问题后，也就会告诉乘客购买火车票相关的信息。
或者乘客也能直接在自助取票机上查询，操作的方式就是先去找到一个自助取票机。然后再去根据屏幕上的提示选择取票，之后再去把身份证，放在机器指定的位置上，等到识别成功后，乘客就可以在屏幕上看到自己购买车票相关的信息。
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