快件异常是什么意思

1、电话问题：

面单填写信息收件电话错误，或关机，无法接通，或暂时停机，造成派送当时无法取得联系。

解决方法：遇到这种问题要及时与当地派件人员取得联系改地址。信息错误包括收件人信息问题，包括收件人信息与面单信息不符合，电话与地址不相符合，收件人离职等。

2、超区件：

不在快递的派送范围，需要联系派送或自取，严重超区的话可能当天直接转邮政了。

解决方法：要及时与当地派件人员取得联系改地址，所以在网购时要仔细确认自己的地址。

3、面单地址不详：

几乎所有的问题都是由于买家不谨慎的缘故，不排除快递员的粗心大意。

解决方法：需上报问题等待揽件公司回复的快件。

4、丢件：

面对大量的快递包裹，也会出现很多丢件事件。

解决方法：如果是你要求快递小哥将快递放在某个地方而丢失，那后丢失自负；如果是运输过程中或者派件过程中出现丢件，那么保险公司将承担责任。

扩展资料：

快件爆仓，损坏或天气原因没派送完做的异常等都属于快件异常。可以再次联系派件公司，如果联系不上，可以联系发件人，让发件人联系发件公司，发件公司会及时处理并与你取得联系。

快件退件原因可能是：地址错误或不详，收件人拒收，超过保留时效等。扣留原因可能是：包含敏感违禁，限制进出口的物品，未交税款等。

快递又称速递或快运，是指物流企业(含货运代理) 通过自身的独立网络或以联营合作(即联网)的方式，将用户委托的文件或包裹，快捷而安全地从发件人送达收件人的门到门(手递手)的新型运输方式。