淘宝上退货退款选择原因重要吗

那誰咱愛你 3个月前已收到2个回答举报

共回答了75个问题采纳率：99.3% 评论

重要，

1、产品质量非专业的质量问题，一般只退款退货即可，不会有太大的影响;这里的影响会是。店铺动态评分或是纠纷上有增加，专业的质量问题，有可能会导致对店铺进行罚款或是降级，降低排名等处罚，同时还会在店铺上标明一些处罚标识。

2、买家恶意操作很多买家退货退款，并非是卖家物品的质量问题，而是为了退货退款而随意申请的。卖家提前与卖家沟通后，再依次退货退款流程即可。在退货退款的流程中，有存在质量问题退货退款的，也有恶意申请退货退款的。

3、缺货和虚假发货卖家虚假发货6分一次；缺货，商家需向买家支付该商品实际成交金额的30%作为违约金，且金额最高不超过500元;描述不符要看各种定义3，6，12分都有的未按约定时间发货就是延迟发货，就是交30%作为违约金。

4、七天无理由退换货七天无理由退换货的，正常操作不影响信誉的，只是退款率的退款上会多一笔纪录，只是会影响退款率；同时也会对店铺申报活动、店铺排名和店铺流量有稍微的影响。

5、淘宝退款对商家的坏处一方面是对我们的售后影响，而另一方面就是对店铺等级影响。如果退款率很高的话，淘宝官方将会对店铺进行降权打击。所以说如何恰当的解决退款率是一个非常重要的问题。

21小时前

共回答了99个问题评论

淘宝退货选择原因有影响，具体来说：

1、让买家选择7天无理由退货可以降低商家的退货率，从而提高店铺的信誉度。

2、如果买家因为所购商品本身有问题而选择质量或性能等其他客观原因退货时会影响到本店铺在同类商品的排名度，从而给本店商品的销售业绩带来负面影响。

3、如果淘宝卖家给自己商品买了运费险，而长期因为产品的质量或性能等其他非人为原因收到多次退货，经保险系统评估后，保险公司则将这一类卖家列为风险度较高的商家，从而会增加运费险的价格或是干脆拒绝卖家给商品投保的要求。

4、在退货运费支付的问题上，卖家将获得更多的话语权。如果买家在退货退款的时选择7天无理由退货原因，而商品并没有投保运费险，那么可能有一些卖家就要求买家个人支付退货的运费来减少店铺的损失。

19小时前

可能相似的问题

猜你喜欢的问题

热门问题推荐