销售流程八个步骤的礼仪要点

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小甙夫 4星

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寻找准客户：我们要进行成功的销售，必须先找到可以销售的对象——人，否则，我们的销售行为就会没有目标，无从展开。所以，寻找准客户是我们开拓市场的第一要事。

2

接触前准备，接触前进行充分的调研和准备，尽量在多的渠道获取用户和竞品信息，做到心中有数。

3

接触，这个是最重要的一环，前期的准备的铺垫，在这个时候需要展现出来，一个好的穿着、绅士的礼仪、谦虚的态度很重要。

4

展示说明：

准备几份成功案例的PPT及产品介绍，用实际的案例打动客户。

5

拒绝处理：

据LIMRA统计，准客户在面对业务员的推销时，一般会拒绝四次以上。前两次基本上为假拒绝，第三次为真拒绝，第四五次才是问题的症结，所以业务员面对准客户的拒绝至少要坚持五次。前几次回答要委婉，并逐渐引导准客户。

6

促成：在促成阶段，准客户大多经由其情绪的变化产生购买的信号，首先要以言谈、举止或名片等引起准客户的注意，并进而促使准客户情绪上升，对你到访的目的及建议产生兴趣。此时，你对商品特色、价值的介绍，使客户的欲望达到高点——情绪徒然上升，此时，你对商品进行进一步说明，让其对其它商品的品质、价格、服务加以比较，进而获得他的信任。

7

产品交易：完成产品的交易和订单的签订。

8

客户服务：对客户的服务是长期合作和建立口碑的重要手段。

21小时前

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