我们嗳无奈 2星
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第一,学会“顺着说”。
在建立沟通之前,很重要的一点就是要通过感同身受尽快和沟通对象建立双方共同点,尝试着去了解对方的实际处境,理解他的不容易。而且在描述的过程中要讲清楚对方现阶段真实的感受,或者也可以运用自身相似的经历进行假设让对方感受到沟通的诚意。
第二,学会“夸赞说”。
可以对沟通对象进行适当的夸赞,表达出对其工作、生活表现的高度肯定,让沟通对象感受到你对他的期待,提升沟通的效率。夸赞的内容一定是源自于题干本身所提供的信息,要做到针对性地作答,避免脱离题干本身。
第三,学会“针对说”。
结合题干本身的相关问题,尤其是沟通对象本身欲言又止的内容,进行深入剖析,在此基础之上找到问题的根源阐述沟通内容。针对说还需要考生们关注题干给定的身份,不同的身份也决定了不同沟通内容,尤其是在职场中要注意权属意识。
第四,学会“帮着说”。
简而言之,帮着说就是要站在对方的实际利益角度出发,要让对方明白,沟通的内容都是有助于问题的解决,是真正站在对方利益角度进行分析的,这样才能达到最佳的沟通效果。当然,在帮着说的过程中,也不要忘记退而求其次,也就是在满足或者实现不了对方利益时要尽可能做到保全对方的最大利益以及符合单位的整体利益。
11小时前
鬥牛乄 3星
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协调能力:左右逢源,比喻做事得心应手很顺利。
沟通能力:侃侃而谈,形容人善于交谈说话从容不迫
协调能力:
【简介】:协调能力是指决策过程中的协调指挥才能.决策的领导者应该懂得一套科学的组织设计原则.应该熟悉并善于运用各种组织形式,还应该善于用权,能够指挥自如,控制有方,协调人力、物力、财力,以获得最佳效果。
协调能力包括人际关系协调能力和工作协调能力两个方面。
【作用】: 协调能力,是化解矛盾的能力,是聚分力为合力的能力,是变消极因素为积极因素的能力,是动员群众、组织群众、充分调动人的积极性的能力。我们党要提高执政能力,其中很重要的一条,就是要具备很强的协调能力。
个人的力量总是有限的。领导者要履行好自己的职责,必须把周围同志的积极性调动起来,潜能发挥出来,靠集体的力量攻克难关。然而,协调能力是很见功底的事。有的人虽有业务水平,也有敬业精神,但却缺少协调能力?需要在实践中不断学习和提高。
沟通能力:
【简介】:沟通能力包含着表达能力、争辩能力、倾听能力和设计能力(形象设计、动作设计、环境设计)。沟通能力看起来是外在的东西,而实际上是个人素质的重要体现,它关系着一个人的知识、能力和品德。
沟通过程的要素包括沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通环境和沟通渠道。
【含义】:
一般说来,沟通能力指沟通者所具备的能胜任沟通工作的优良主观条件。简言之,人际沟通的能力指一个人与他人有效地进行沟通信息的能力,包括外在技巧和内在动因。其中,恰如其分和沟通效益是人们判断沟通能力的基本尺度。恰如其分,指沟通行为符合沟通情境和彼此相互关系的标准或期望;沟通效益,则指沟沟通能力通活动在功能上达到了预期的目标,或者满足了沟通者的需要。
表面上来看,沟通能力似乎就是一种能说会道的能力,实际上它包罗了一个从穿衣打扮到言谈举止等一切行为的能力;一个具有良好沟通能力的人,他可以将自己所拥有的专业知识及专业能力进行充分的发挥,并能给对方留下"我最棒""我能行"的深刻印象。
【技巧】(1) 悉心倾听:不打断对方,眼睛不躲闪,全神贯注地用心来听;
(2) 勇敢讲出:坦白讲出自已的内心感受、想法和期望;
(3) 不能口出恶言:恶言伤人,就是所谓的"祸从口出";
(4) 对事不对人;
(5) 理性沟通,有情绪时避免沟通;
(6) 敢于认错,勇于承担责任;
(7) 要有耐心,也要有智慧;
(8) 学会拒绝。
1天前
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