无言情书 3星
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您需要与该专柜协商退或换，原则上化妆品范畴商品在柜台销售中无特殊情况、无质量问题不予退换处理。有少部分专柜有可能在小票无丢失、商品未使用（不影响二次销售）、购买未超出7天的前提下进行退货或换货的处理。商场会对大多数商品规定为：商品售出无质量问题，消费者若对商品规格、花色等不满意，可于购物之日起7日内（或其他自定时间限制），凭购物凭证在保持商品原质、原貌、原包装完好,不影响第二次销售的情况下，可予以退换。但是特殊商品除外。通常商场专柜所指特殊商品（特殊商品售出无质量问题不予退换）：
1. 涉及人身健康的商品：食品、烟酒、药品、化妆品、卫生用品、内衣裤、文胸、泳装、睡衣、浴衣、剃须刀等；
2. 消耗类商品：音像制品、计算机软件、感光材料、打火机、电池、丁烷气、灯管、灯泡、洗涤用品、散香瓶、书、游戏机等；
3. 高科技商品及精密仪器商品：视听产品、计算机、照相器材、手表等；
4. 贵重商品：金银珠宝首饰、工艺品、皮革裘类制品等；
5. 经过裁剪修改成衣面料等；
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