换货流程

右掱邊的爱 1个月前已收到2个回答举报

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以手机淘宝为例，步骤如下：

1、提前跟店家协商好，你要进行退换货，然后联系好快递公司上门取件，将所要退换货的商品寄出。

2、手机上登录我的淘宝账户，在个人账户界面，找到“我的订单”，在我的订单后面点击查询更多订单。

3、进入个人订单的列表界面，在该界面中找到你需要进行退化货的商品订单。

4、点击该订单，进入该订单的详细列表页面，该页面显示了该订单的物流信息、交易信息、订单信息等，找到“退换”，点击进入。

5、在退换货界面，选择服务类型。

6、进入申请换货界面，填写好换货说明，以及上传商品凭证等；填写完成之后，点击“提交”，提交之后等待商家处理您的退换货申请，在此之前，如果你想更改还可以点击下方的修改申请。

7、商家同意您的换货申请后，系统页面回提示你退换货的地址，修改申请就变成“填写退货物流信息”，点击进入。

8、在填写退换货物流信息界面，我们将之前邮寄商品的物流公司、物流单号以及上传物流信息凭证等信息填写完整，点击“提交”。

9、系统会跳转到商品物流信息界面，商家在收到货物之后，会寄出相应的换货商品或者退换货款。

14小时前

共回答了380个问题评论

淘宝换货流程是：淘宝后台申请换货，待商家同意申请后，将需要退货的商品寄回(可以自行寄回，也可以使用淘宝推荐使用的菜鸟裹裹上门取件，如果有运费险，运费险直接在线抵扣。非常方便)，自行寄回后需要手动上传快递单号并选择对应的快递公司，待商家收货后寄出新的商品，买家等待收货即可。

12小时前

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