獨唱殇
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服务顾问常常被简称为"SA"，这是因为英文"Service Advisor"的缩写。服务顾问是一种关键的岗位，在汽车行业特别是售后市场中尤其重要。他们通常是售后服务部门的核心人员，负责处理客户的投诉、维修请求、安排维修服务等等。
他们必须具备良好的沟通技巧和客户服务意识，并且熟悉车辆维修技术、保修策略和售后服务流程。
既要满足客户的需求，又要合理控制成本和时间。
因此，服务顾问通常需要经过专门的培训和认证，以确保他们的专业素质和服务水平能够达到公司的要求，为客户提供卓越的售后服务体验。
21小时前
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